Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 05/05/2025

Chez CleanByTed, nous mettons tout en œuvre pour fournir un service de qualité professionnelle. Cette politique de remboursement vise à encadrer les cas exceptionnels où un remboursement pourrait être envisagé.

1. Nature des prestations

Nos services concernent uniquement le nettoyage de mobilier textile (canapés, matelas, fauteuils, etc.) et l'entretien intérieur de véhicules. Il ne s'agit pas de rénovation ou de remise à neuf.

2. Prestations non remboursables

Étant donné la nature des services (intervention sur place, sur devis accepté), aucun remboursement ne sera effectué après réalisation complète de la prestation, sauf en cas d'erreur ou de manquement avéré de notre part.

Aucune garantie ne peut être donnée concernant :

• L’élimination totale de certaines taches anciennes ou profondes

• Le rendu final sur des textiles fragiles ou fortement usés

• La durabilité du résultat dans le temps

3. Réclamations

Toute réclamation doit être faite dans un délai de 48 heures après la prestation, accompagnée de photos et d’une description précise du problème. Nous analyserons chaque situation au cas par cas.

4. Intervention corrective

En cas de problème justifié (oubli, zone non traitée, défaut dans le nettoyage), nous privilégions une intervention corrective gratuite, dans la mesure du possible.

5. Cas de remboursement

Un remboursement partiel ou total pourra être envisagé uniquement si :

• Le service n’a pas été effectué comme convenu dans le devis

• Une dégradation a été causée directement par notre intervention (et validée par notre assurance)

6. Annulation avant intervention

• Annulation plus de 24h à l’avance : aucun frais

• Annulation moins de 24h à l’avance : des frais de déplacement ou un dédommagement forfaitaire pourront être facturés

7. Contact

Pour toute question ou demande liée à cette politique, merci de nous contacter à :
📧 cleanbyted@gmail.com
📞 06.58.89.42.38